事實上,經(jīng)濟有繁榮就必然會有蕭條,過熱勢必會導(dǎo)致迅速降溫,有人已將此時期稱為“速凍年代”。我們看到,紡織服裝業(yè)名列在受傷嚴重的行業(yè)中。在人民幣升值、出口退稅率調(diào)整、生產(chǎn)要素價格上漲等多重壓力下,服裝行業(yè)的利潤空間直線下降,沒有任何預(yù)警,這個“寒冬”已經(jīng)來臨。是躲進小樓成一統(tǒng)還是多做“戶外運動”健身?這個過于寒冷的“冬天”,你準備好了嗎?
巴菲特有一句經(jīng)典名言:在別人貪婪的時候恐懼;在別人恐懼的時候貪婪?;蛟S正好能運用到目前的服裝企業(yè)身上。
那么服裝企業(yè)該如何“貪婪”呢?
在蕭條期更容易整合品牌
蕭條經(jīng)濟下,人們更愿意到哪兒去購買服裝?
時下,美國的名品折扣店異?;鸨诒本〇|四環(huán)上有一家特殊的購物賣場––“燕莎奧特萊斯(OUTLETS)”,里面售賣的是下架或過季的品牌服飾,奧特萊斯以“名牌+實惠”為經(jīng)營理念,以名品和低廉的價格滿足了喜好名牌的消費者的需求,擁有了一批忠實的擁躉者。
事實上,從2005年開始,中國服裝行業(yè)的加工數(shù)量、出口數(shù)量就不再增加了,行業(yè)已進入了全面的品牌競爭階段。2007年,全國服裝和紡織行業(yè)70%利潤來源于內(nèi)銷市場;中國服裝內(nèi)銷增長率15年來次超過外貿(mào),外貿(mào)增長次低于上年,內(nèi)銷已經(jīng)成為中國服裝的主戰(zhàn)場;2007年,中國服裝行業(yè)有三分之一的企業(yè)在盈利,有三分之二接近虧損,利潤向大企業(yè)集中。
蕭條時期也是服裝品牌的一個整合期,人們降低了購買數(shù)量,但與此同時,消費者的購買也向品牌高度集中,對服飾品牌來說正是加強品牌建設(shè)的黃金期。
提升產(chǎn)品趕超對手
服裝的本質(zhì)是時尚。當年皮爾·卡丹穿著一件長款風衣出現(xiàn)在北京大街上時,尾隨了一群身著藍、綠兩色制服的中國人,時尚次走近中國的老百姓。服裝的變革從款式開始,具代表性的是上世紀80年代的喇叭褲,這種受爭議的服裝,終被人們接受,成了風行一時的主流褲型。直到后來出現(xiàn)的蝙蝠衫、蘿卜褲、健美褲……脫下束縛個性的制服,人們漸漸開始追求一種個性化的著裝體驗。服裝的款式也越趨多樣化,款式更新?lián)Q代的頻次越來越快,這種變化面對的是日趨細分化的市場,追求獨特個性表達的消費者需要與之相匹配的服裝,以體現(xiàn)自己的與眾不同。因此,款式的更新速度也決定著服裝品牌被淘汰的速度。
以ZARA為例,ZARA每年有超過12000款的服裝上架,而這些也是在近40000款的設(shè)計中挑選而出的。2008年,ZARA終于以自己“多款少量”的快速反應(yīng)首次超越自己的老競爭對手GAP,坐上快時尚的頭把交椅。
由此可見,以提升產(chǎn)品來占領(lǐng)市場還大有空間,國內(nèi)服企不妨在這方面多下功夫。
巧妙虜獲消費者“芳心”
內(nèi)曼馬庫斯是受美國服裝消費者青睞的高檔服裝連鎖店之一。內(nèi)曼馬庫斯的觀點是,成功的買賣與糟糕的買賣區(qū)別在于:如果你賣的東西超過了顧客的購買力,那么你做了一筆糟糕的買賣;如果你沒有賣給他與他相稱的足夠好的東西的話,那么你也做了一筆糟糕的買賣。比如將價值7500美元的鉆石賣給了能支付2.25萬美元的顧客,此為糟糕的買賣。
一次,內(nèi)曼馬庫斯董事長親自接待一位有意購買一件貂皮外套的女顧客?!凹热粵]有任何銷售貨員在場,您為何不把給他們的銷售傭金作為優(yōu)惠讓給我呢?”女顧客問道?!澳呀?jīng)受到了優(yōu)惠,因為本店工資高的‘銷售人員’正在專心致志地為您服務(wù),這個人比任何地區(qū)的人更懂得皮草方面的學(xué)問,因此您是不會多浪費一美分在這件衣物上。不管是您還是其它人都不可能以低于它的標價買走這件衣服?!边@個零售業(yè)的巨頭從話術(shù)和細節(jié)開始,一點點地“虜獲”消費者的信任和好感,也順利“虜獲”他們的美元。
沒有賣不掉的產(chǎn)品,只是我們沒有把適合的產(chǎn)品推薦給顧客,沒有把握顧客,打動顧客。除了吃透產(chǎn)品、掌握服裝的搭配知識,一個專業(yè)的銷售顧問還要研究不同消費者的購物心理,并有針對不同的顧客,不同的銷售階段進行推銷的正確話術(shù)研究。話術(shù)是服裝銷售必須研究的一門學(xué)問,關(guān)注購買者的同時,不要忽視購買者身邊的人,因為他們對購買者的購買也起著至關(guān)重要的作用。
一個品牌是由消費者對這個品牌所有的印象累積而成的,包括產(chǎn)品的款式、廣告的訴求、賣場的氛圍以及導(dǎo)購員的語氣等。蕭條時期是服裝品牌扎實練功打基礎(chǔ)的黃金期,也是品牌趕超競爭對手的佳時期,現(xiàn)代社會發(fā)展競爭的核心是行動速度,在你的遲疑間,可能已千帆盡過了。所以,要保持應(yīng)有的“貪婪”,春天只屬于不斷行動的實踐者。
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